“Tengo que participar en un coloquio con más personas en el que daré una charla de diez minutos sin PowerPoint. Nunca he presentado sin PowerPoint y tengo miedo de olvidarme partes de mi discurso… Supongo que tendré que escribir lo que voy a decir y memorizarlo una y otra vez hasta que lo recuerde por completo, ¿no?”
Esta cuestión me la planteó recientemente una alumna de un curso de presentaciones. Es algo que me han comentado en más de una ocasión: “Lo lógico es memorizar todo lo que diré, ¿verdad?”
En absoluto.
Si memorizas tu discurso, te pones más presión sin ninguna necesidad. Tu cerebro empezará a pensar cosas negativas como: “¿Y si me olvido alguna parte? ¿Y si me quedo en blanco?”. Es la mejor forma de aumentar tu inseguridad en vano. Por otro lado, cuando recites tu charla, perderás naturalidad.
Una buena estructura vale más que mil repeticiones
En vez de malgastar tiempo para escribir y memorizar tu discurso, dedícate a…
- Averiguar información sobre tu audiencia y sobre el lugar en el que hablarás.
- Crear una buena estructura en la que tengas bien claro cuál es el mensaje y cuáles son las ideas principales que lo sustentan.
- Buscar buenos recursos para ilustrar los puntos que quieres tratar: cifras, estudios científicos, historias, metáforas…
Cuando tengas la estructura de tu presentación, entonces podrás crear unas diapositivas de soporte visual si es necesario. Y si no quieres o no puedes usar programas como PowerPoint, puedes llevar por escrito los puntos principales de tu estructura, a modo de guión en una hoja tipo cuartilla o A5.
Si hablas desde un atril, podrás tener tu guión sin problema y echarle vistazos cuando haga falta. Lo mismo podrás hacer si estás sentado delante de una mesa.
Aún y así, a veces uno tiene que hablar “a pelo”, sin diapositivas ni guiones impresos. En estos casos puedes recurrir a una técnica que usaba mi abuelo en uno de sus números de mago ilusionista.
Cómo recordar fácilmente la estructura de tu presentación
Supondremos que ya has hecho los deberes y tienes preparada una buena estructura para tu discurso. Lo importante es que recuerdes los puntos principales de esa estructura, no los detalles de cada punto.
Si conoces tu tema y lo ensayas, los detalles vendrán solos cuando introduzcas cada punto principal. Y si olvidas algún detalle no será grave porqué la estructura de tu charla estará intacta.
Llegados hasta este punto, ¿cómo puedes recordar el guión que has preparado? ¿Repitiéndolo una y otra vez? No exactamente. Cómo ya te he comentado, usarás una técnica de “mentalista”.
Mi abuelo tenía un trabajo normal pero dedicaba parte de su tiempo al ilusionismo, una de sus pasiones. Hacía magia de salón con cartas, pañuelos, monedas… Y también hacía números de mentalismo. En uno de estos números, se ponía una venda en los ojos y escuchaba una a una las palabras que la gente del público iba diciendo. Un asistente iba anotándolas en una pizarra, debajo del número de orden correspondiente. Se anotaban treinta o más palabras que se habían dicho una sola vez.
Entonces mi abuelo, después de unos instantes de dramatismo, recitaba todas las palabras que se habían dicho. Primero en el orden original, luego en orden inverso y después pedía al público que eligiera un número y el decía la palabra que había escrita en esa posición.
¿Acaso mi abuelo tenía una memoria prodigiosa? No era el caso, él aplicaba la técnica del Palacio de la Memoria. Tú puedes usar esta misma técnica para memorizar las ideas principales de tu presentación.
Crea tu propio palacio de la memoria para recordar más y mejor
El palacio de la memoria no es más que un lugar que conoces muy bien y que puedes recordar con detalle: la vivienda en la que creciste, el lugar de trabajo en el que llevas varios años, la casa de verano…
La idea es sencilla, se trata de crear un recorrido para tu palacio y memorizarlo. Lo típico es empezar por la puerta de entrada y hacer un recorrido por toda la estancia (como si le enseñaras tu piso a unos amigos). Dedica tiempo a esta parte y memoriza bien el recorrido elegido.
Cuando tengas que recordar algo, ya sea un discurso, una lista de la compra o una lista de nombres de personas, tendrás que situar cada cosa a recordar o algo que te lo recuerde en una estancia de tu palacio de la memoria. Para ello, deberás seguir el orden del recorrido que memorizaste.
Por ejemplo, en su día tuve que aprender los códigos de colores de las resistencias eléctricas. Apliqué el palacio de la memoria para no olvidarlos jamás. Los códigos son los siguientes:
- 0: negro
- 1: marrón
- 2: rojo
- 3: naranja
- 4: amarillo
- 5: verde
- 6: azul
- 7: violeta
- 8: gris
- 9: blanco
Uno de mis palacios de la memoria es el piso en el que viví con mi familia hasta que me independicé. Veamos qué pongo en cada estancia para recordar esta lista de colores.
- 0. Puerta de entrada. Me imagino a los dos protagonistas de la película “Men in black” flanqueando la puerta.
- 1. Recibidor. Veo una gran mierda en el suelo. Disculpad la vulgaridad pero uno de los trucos está en buscar escenas un poco impactantes, ayudan a mantener mejor el recuerdo.
- 2. Habitación 1: Está la mujer de rojo de la película de los años ochenta (soy de esa generación).
- 3. Lavabo pequeño. Repleto de naranjas que salen por la puerta y dan al pasillo.
- 4. Habitación 2: Un sol enorme ilumina toda la estancia.
- 5. Lavabo grande. No se puede casi ni entrar por la cantidad de vegetación que contiene.
- 6. Comedor. Contiene una piscina.
- 7. Cocina. Repleta de violetas.
- 8. Galería. Tiene un PC gris encima de la lavadora.
- 9. Habitación 3. Están los robots del imperio de “La guerra de las galaxias” (basado en alucinaciones que tuve con las altas fiebres que tuve de muy pequeño).
Espero que este ejemplo te ayude a hacerte una idea sobre cómo usar un palacio de la memoria. Si te interesa el tema, te recomiendo que leas con atención el artículo de WikiHow: Cómo construir un palacio de la memoria. Verás que dentro de una misma estancia, puedes tener varios espacios en los que ubicar recuerdos (cama, mesilla, armario…).
Aplica el palacio de la memoria a tu presentación
Una vez hayas creado tu palacio de la memoria, puedes usarlo tantas veces como quieras para fines y cosas distintas.
Para memorizar el guión de tu discurso sitúa imágenes que se asocien a cada una de las partes principales en cada una de las estancias de tu palacio. Elige bien qué pones en cada estancia para que te evoque rápidamente el concepto que toque. Una vez lo hayas “rellenado” practica recuperando los conceptos de cada estancia. Ensaya usando esta técnica.
Como supondrás, la técnica del palacio de la memoria requiere un poco de práctica pero cuánto más lo uses, más fácil te será aplicarlo en situaciones distintas.
El otro día me llamó una empresa de formación. Necesitaban un formador para dar un curso de presentaciones a otra empresa.
La empresa cliente quería que les enseñara a usar Prezi. Os diré lo que pienso de esta herramienta. Si PowerPoint fuera un niño, Prezi sería un niño hiperactivo. Creo que no es posible hacer unas diapositivas que no tengan alguno de sus elementos típicos: zooms, transiciones constantes, giros…
Ahora viene lo mejor, la empresa de formación me dijo lo siguiente:
“Quieren aprender a usar Prezi y otros programas de presentaciones para hacer algo distinto a PowerPoint porque PowerPoint ya está muy visto”
Una frase para enmarcar. ¡Sí señor!
Ya comenté en la primera HangJam que hicimos con Roger Prat que el problema no está en Prezi o PowerPoint, el verdadero problema está en cómo planteamos las presentaciones. O dicho de otro modo, “Aunque la mona se vista de seda, mona se queda“.
Se trata de algo más profundo, de la concepción que tenemos sobre la forma de comunicar. Se trata de adaptarse a tu audiencia y establecer un área común con ellos (comunicación viene del latín communis, es decir, común). Se trata de evitar el discurso yomimeconmigo -mi empresa, mis productos, mis servicios…- y centrarse en cómo ayudar a los demás, calmar inquietudes, allanar el camino.
En definitiva, se trata de actitud y propósito para comunicar.
¿Por qué muchas presentaciones no tienen alma?
En su día escribí 7 síntomas de las presentaciones sin alma y 7 formas de combatirlos. Hoy quiero reflexionar sobre algunas de las causas de estas “presentaciones zombi“, auténticos muertos vivientes que horrorizan y que contagian a la población con su mismo destino maldito.
1. Nos falta formación para hablar en público
La mayoría de nosotros no recibió ningún tipo de formación sobre cómo hablar en público. Curioso, una habilidad tan práctica que no se trabaja en ninguna etapa educativa. Y perdonadme si no cuento como formación el hecho de que mandemos presentar unos PowerPoints a los alumnos con cuatro consejos rápidos que les podamos dar.
2. Nos falta motivación para hablar en público
Existen dos formas de asumir un problema: como un reto o como un marrón. Si te mandan hacer una presentación sobre un tema que no te gusta, que no dominas o que ni te va ni te viene, hay muchos puntos de que tu motivación sea más bien nula. Vamos tan liados que es difícil asumirlo como un reto.
Daniel H. Pink en su libro “La sorprendente verdad sobre qué nos motiva” plantea que la motivación intrínseca es un auténtico motor para afrontar retos mientras que la motivación extrínseca da resultados más pobres. En otras palabras, para determinados proyectos el modelo de la zanahoria y el palo puede ahogar la creatividad de las personas.
La cuestión es: ¿Cómo podemos conseguir que la motivación para hablar en público venga de dentro? Creo que una de las respuestas tiene que ver con el punto anterior, las carencias formativas.
3. Tenemos miedo al ridículo
Estamos obsesionados en no quedar mal, en no pasar vergüenza, en no hacer el ridículo… Muchas personas evitan hablar en público o lo hacen como un trámite doloroso por el que hay que pasar. Un planteamiento así refuerza negativamente su experiencia de hablar ante otros con lo que se entra en un círculo vicioso del que es difícil salir.
4. Nos falta imaginación para preparar presentaciones
Las preocupaciones derivadas del miedo al ridículo tienen cierto sentido, pero no es normal que nos paralicen o que aniquilen nuestra parte más creativa.
Todos tenemos inquietudes, pasiones, aficiones… La creatividad consiste en conectar cosas. Cuando hay que preparar una presentación, muchas personas se limitan a recolectar datos y hechos para vomitarlos durante su exposición.
Hay infinidad de recursos, además de los racionales, que entretienen a la vez que informan a la audiencia: usar citas y proverbios, contar historias, mostrar objetos, crear intriga, escenificar momentos estelares, usar metáforas…
5. Nos falta empatía con la gente que nos escucha
Las personas que nos escuchan son como tú y como yo, tienen una capacidad de atención limitada y si no creamos contrastes y conectamos emocionalmente, acaban desconectando.
6. Sobrevaloramos los datos que usamos
Sólo con datos y hechos es difícil darle sentido a las cosas. Son una parte necesaria pero necesitan contexto, significado, relación con la audiencia… Demasiadas personas aún se refugian detrás de innumerables estadísticas para parecer más rigurosas a pesar de lo ineficiente que resulta este planteamiento.
Esta magnífica cita lo resume a la perfección:
7. Centramos el protagonismo en el ponente
No se trata de ti, se trata de ellos. Por mucho que sepas, por muy crack que seas o por mucho que cobres, si desaparece la audiencia no pintas nada. Es cierto que tu vas a compartir tus experiencias y conocimientos con ellos. Les aportarás valor, claro está. Pero eres tú el que debe adaptarse a la audiencia y no al revés. Plantea cada presentación como un viaje con la audiencia donde ella es la auténtica protagonista. Es un cambio de perspectiva importante que ofrece mejores resultados para todos.
8. Tenemos miedo a perder el control
Si hablo durante toda la exposición tengo el control. Si hago participar a la audiencia, puedo perderlo y eso me intranquiliza. Bueno, es un pequeño precio a pagar para que tu audiencia se implique más y disfrute con la charla. Hay muchos grados de participación de la audiencia, desde simples preguntas para responder a mano alzada hasta actividades en pequeños grupos.
Recuerda: o sufres tú al preparar y exponer la presentación o sufrirá tu audiencia cuando te escuche.
9. Olvidamos que somos personas
Puedes ser profesional y riguroso con los datos que manejas a la vez que ameno y divertido. Una cosa no es incompatible con la otra (a pesar de que muchos lo crean). Dale un toque personal a tus presentaciones, cuenta algunas cosas de ti o de lo que te ocurre en el trabajo, con la familia… Usa el humor, por ejemplo para reírte de tus complejos, como explica Roger Prat en su blog.
En las obras de ficción, los robots quieren ser más humanos y desean sentir emociones. ¿Por qué nosotros, humanos, queremos desprendernos de ellas cuando hablamos en público?
10. Estamos acostumbrados a un modelo de comunicación transmisor
Probablemente por culpa del sistema educativo tradicional. Un profesor explica para treinta alumnos. ¡Qué derroche de recursos! Treinta y un cerebros en el aula y sólo uno está activo, los demás tienen que ir al ritmo del que habla, independientemente de su ritmo de aprendizaje. Además, todos escuchan lo mismo, de forma pasiva. El profesor les dice lo que deben aprender, cómo lo tienen que aprender y cómo comprobará que lo han aprendido (seguramente con un examen).
Si toda la vida hemos aprendido así, “és lógico” que cuando tenemos que explicar algo a alguien en una presentación usemos la misma técnica. Es hora de plantearnos que esto resulta muy ineficiente. Ya es hora de acabar con los PowerPoints realmente malos.
11. Somos hipócritas con la forma de comunicar
Cuando pregunto si gustan las presentaciones zombi, con todo lo que implican, nadie me responde con un sí. A nadie le gusta el exceso de datos, las cosas sin sentido, la monotonía o el aburrimiento. Sin embargo, muchas de esas personas usan planteamientos similares cuando les toca hablar en público.
Seamos coherentes, no hagas nada al prójimo que no te gustaría que te hicieran.
12. Nos falta práctica para hablar en público
A nadar se aprende nadando y a presentar se aprende presentando. No tiene más secreto la cosa. Mi consejo es que:
No aprendas a hablar en público, habla en público para aprender.
***
Espero que el análisis de las causas de las presentaciones sin alma ayuden a concienciar del problema y evitemos el contagio zombi que derive en un auténtico apocalipsis de “pobrepoints”.
Créditos:
- Zombis de Abode of Chaos (Creative Commons: Atribución)
- Palo, zanahoria y corazón de opensourceway (Creative Commons: Atribución, Compartir igual).
- Chico saltando de trampolín de Del Amitri (Creative Commons: Atribución, No comercial, Sin obra derivada).
- Esta entrada tiene una licencia Creative Commons: Atribución, Compartir igual.
¿Qué tienen en común las presentaciones aburridas?
Da lo mismo si se trata de un discurso a pelo, de una charla con PowerPoint o de una sesión formativa… Quizá tu tema es atractivo para la audiencia, tiene un mensaje bien definido y una estructura sólida. Enhorabuena, tienes a favor mucho más que la mayoría de personas que hablan en público. Pero, ¿es esto suficiente para evitar el aburrimiento?
En absoluto.
Hace años fui a una charla sobre Software libre cuyo objetivo era introducir los conceptos básicos de esta filosofía. Yo tenía algunas nociones pero quería saber más y por aquel entonces estaba muy motivado con el tema. El ponente tenía su charla muy bien estructurada, nos explicó muchos conceptos y aclaró algunas dudas que tenía. Pero al cabo de veinte minutos yo ya estaba mirando el reloj.
¿Te resulta familiar?
Podría poner unos cuantos ejemplos más pero prefiero que me cuentes alguna experiencia similar (deja un comentario aquí o en la comunidad Presentástico).
La cuestión es la siguiente: si sólo das datos, hechos y estadísticas, informas a la audiencia pero acabas aburriendo. Si añades toques personales, crearás un vínculo emocional y mantendrás mejor la atención. Ya no te limitarás a informar, también entretendrás.
Ojo, si trabajas en una empresa, ten en cuenta que personalizar no es hablar de “nuestro producto” o de “nuestros servicios”. Eso seria “empresalizar” mientras que hablar sobre los “premios que hemos recibido” seria fanfarronear ;-).
Imagina un temario concreto y dos profesores. El que se limita a dar conceptos es totalmente reemplazable, el que lo aliña con sus experiencias personales, no. Sus anécdotas, sus logros y sus fallos, sus historias vividas en primera persona no las puede contar nadie más.
Muchos de nosotros hemos visitado las mismas ciudades pero las experiencias vividas por cada persona son las que hacen único cada viaje.
Hablando de viajes, recuerda que cada presentación es un viaje con tu audiencia y que en el equipaje debes llevar también recursos que amenicen y humanicen tu presentación. Explicar cosas sobre ti es una forma de hacerlo.
No hay excusa. No importa si en tu sector nadie o casi nadie lo hace. Fíjate en los resultados que obtienen. Fíjate en tu sensación al escucharles. ¿Te gusta? ¿Te sientes identificado con ellos? ¿Te entretiene?
Se abre el debate: ¿Personalizar sí o no, cuándo y cómo?
En mis cursos de presentaciones he oído más de una vez frases como estas:
- “No quiero personalizar mis charlas porque no es profesional”
- “¿Por qué tengo que contar cosas de mi vida privada?”
- “No quiero parecer vulnerable”
¿Qué te parecen estas opiniones? ¿Estás a favor o en contra? ¿Por qué crees que lo dicen?
Deja tu comentario con tu opinión al respecto. También puedes aportar tus formas de personalizar las presentaciones, tus experiencias, las reacciones de la audiencia…
[Recuerda: escribe tu comentario en esta misma entrada o en la comunidad Presentástico. También puedes hacerlo en Twitter con el hashtag #presentastico]
Créditos
- Fotografía de maleta personalizada de derekbruff (Creative Commons: Atribución, No comercial).
Hoy, jueves 11 de abril de 2013, a partir de las 22:00h (GMT + 2), Carles Caño (de Presentástico) y Roger Prat (de Presentable) os invitamos a nuestra primera HangJam Session.
Podéis seguir la sesión desde este mismo artículo o a través de mi canal de YouTube.
Si queréis saber qué es una HangJam Session y de dónde surge esta iniciativa, os invitamos a leer el artículo en el que lo explicamos hace una semana.
¿Cómo puedes participar en la HangJam Session?
Hay dos maneras de participar en la HangJam Session: como espectador o bien participando activamente como uno de los ocho invitados del Hangout.
Si participas como espectador tendrás también la opción de enviar preguntas sobre presentaciones:
-
En Twitter, con el hashtag #HangJam
-
Enviando tu pregunta mediante este formulario.
Todo el mundo puede apuntarse a participar como invitado. Tú también.
Lo único que necesitas para hacerlo es:
-
Tener cuenta en Google+ (es gratuito)
-
Disponer de conexión y webcam
-
Tener alguna inquietud sobre el tema de las presentaciones de la que te gustaría que hablásemos.
Para apuntarte deberás rellenar este formulario online. El plazo de inscripción termina hoy a las 12:00PM (GMT + 2).
Debes indicar el mismo correo electrónico que vas a usar para tu cuenta Google+ (aunque la cuenta la crees más tarde).
También te pedimos que indiques tres temas sobre los qué quieres preguntar (por orden de preferencia). Fíjate que no te pedimos la pregunta exacta que formularás, sino el área temática.
¡No te lo pienses más y ven a probar el HangJam Style!
Ahora tienes la oportunidad de asistir a una presentación en la que tus preguntas serán las verdaderas protagonistas. ¡Apúntate ya! Te esperamos.
Muchos presentadores se plantan delante nuestro para que escuchemos lo que nos tienen que decir, sí o sí. Algunos intentan adivinar qué es lo que nos interesa para hablar sobre ello, pero no deja de ser una aproximación (a menudo lejana) de lo que en realidad queremos.
La sensación de acudir a una presentación para poder oír hablar al ponente sobre un tema concreto y ver que no lo toca o que lo hace muy por encima es desesperante. Y tener que tragar con toda la ponencia tan sólo para poder preguntar lo que nos interesa en el turno de preguntas es injusto.
Hemos escrito en numerosas ocasiones en nuestros blogs sobre la necesidad de tener muy en cuenta a la audiencia en nuestras presentaciones. Y, sin embargo, prácticamente en ninguna presentación se pregunta directamente a la audiencia sobre qué quiere que hable el ponente.
¿Te gustaría poder asistir a un evento en el que los ponentes hablan única y exclusivamente de lo que interesa al público?
¡Estás de suerte! ¡Tenemos la solución!
El próximo 11 de Abril de 2013, en directo a las 22:00 (hora española, GMT+2), Carles Caño (de Presentástico) y Roger Prat (de Presentable) te invitamos a participar en nuestra primera HangJam Session.
¿Cómo funcionará la HangJam Session?
La HangJam Session se realizará mediante Hangout de Google+ y podrá seguirse en directo desde los enlaces que habilitaremos en nuestros blogs ese mismo día.
Como los Hangout permiten hasta 10 personas conversando al mismo tiempo, van a quedar 8 plazas libres que vamos a utilizar para invitar a los que os apuntéis a participar. Seréis estos 8 invitados los que nos diréis de qué queréis que hablemos.
Será algo parecido a una Jam Session musical, en la que los intérpretes improvisan sobre la marcha, pero en formato presentación. En lugar de traer preparada una ponencia sobre un tema, los dos vamos a improvisar nuestro discurso en función de las solicitudes que nos hagáis en directo. Eso sí: todas las preguntas deben estar relacionadas con el fantástico y maravilloso mundo de las presentaciones.
Para hacerlo todavía más participativo, a la media hora pediremos a los participantes que abandonen el chat para poder invitar a 8 nuevos participantes con nuevas preguntas. La duración prevista de la sesión es de una hora, aunque en función de la riqueza de las preguntas y del número de inscritos a participar podríamos alargar la sesión para dar cabida a una tercera tanda de 8 invitados.
¿Cómo puedes participar en la HangJam Session?
Habrá dos maneras de participar en la HangJam Session: como espectador o bien participando activamente como uno de los ocho invitados del Hangout.
Si participas como espectador tendrás también la opción de enviar preguntas sobre presentaciones:
-
En Twitter, con el hashtag #HangJam
-
Enviando tu pregunta mediante este formulario.
Todo el mundo puede apuntarse a participar como invitado. Tú también.
Lo único que necesitas para hacerlo es:
-
Tener cuenta en Google+ (es gratuito)
-
Disponer de conexión y webcam
-
Tener alguna inquietud sobre el tema de las presentaciones de la que te gustaría que hablásemos.
Para apuntarte deberás rellenar este formulario de inscripción.
Debes indicar el mismo correo electrónico que vas a usar para tu cuenta Google+ (aunque la cuenta la crees más tarde).
También te pedimos que indiques 3 temas sobre los qué quieres preguntar (por orden de preferencia). Fíjate que no te pedimos la pregunta exacta que formularás, sino el área temática.
Aunque se trate de algo improvisado, creemos que tendrá mucho más valor para la audiencia si las preguntas se hacen agrupadas por temáticas que si se van preguntando aleatoriamente.
Carles Caño (presentastico.com) y Roger Prat (presentable.es)
¡No te lo pienses más! Ahora tienes la oportunidad de asistir a una presentación en la que tus preguntas serán las verdaderas protagonistas. ¡Apúntate ya! Te esperamos.
Ayer empecé un curso de presentaciones mostrando una naranja.
Pedí a los asistentes que la fueran pasando entre ellos y que se fijaran en ella del modo en que quisieran. Mientras tanto me presenté delante de los alumnos. Al cabo de pocos minutos la naranja volvió a mi.
Entonces les dije: “¿Qué me podéis decir de esta naranja?”.
Poco a poco llegaron las respuestas:
- “Está pocha”
- “Tiene manchas”
- “Se ha cogido hace poco del árbol, aún tiene la rama…”
- “”No huele a naranja”
- “No tiene muy buen aspecto”
- “Parece gustosa”
Casi todo lo que dijeron no dejaba muy bien a la pobre naranja, excepto la última afirmación.
En ese momento les conté que era una naranja del huerto de mis suegros y que cada vez que vamos a visitarles nos llevamos varios kilos.
Antes de conocer a mi mujer, cuando tenía que desayunar en un bar, yo pedía zumos de naranja naturales. Después de probar el zumo de las naranjas de mis suegros jamás he vuelto a hacerlo. La cuestión es que para mí, los zumos que pedía en bares estaban buenos… ¡hasta que pude compararlos!
En hipermercados o en tiendas de frutas y verduras muchas naranjas tienen un aspecto impecable: brillan, no tienen manchas, todas tienen el mismo tamaño, se presentan en cajas en las que están perfectamente alineadas… Nos entran por los ojos y si no probamos otras, estamos convencidos de que tienen buen sabor.
En cambio, las naranjas del huerto de mis suegros no brillan, tienen manchas, aspectos irregulares, las hay muy grandes y también pequeñas… Pero están deliciosas.
Con las presentaciones ocurre algo parecido.
Su aspecto más superficial nos puede hacer creer que están bien. Lo más típico es usar un programa como PowerPoint y soltar un montón de datos que no pueden procesarse en tan poco tiempo. Tampoco se establece un vínculo emocional con la audiencia ni fomentan la participación activa de los asistentes. Mucha gente cree que estas presentaciones son correctas porque no han visto otro tipo de presentaciones.
Tenemos que aprender a mirar más allá de la superficie. A valorar una naranja más por su sabor que por su aspecto. A valorar una presentación más por su mensaje y su forma de llegar a la audiencia que por el programa que se usa.
Por eso les dije a mis alumnos que espero que más que un curso de formación, lo que empezamos ayer sea un curso de transformación en el que cuando acaben tengan una noción completamente distinta de lo que son las presentaciones y la formación en entornos laborales.
Y en tu caso, ¿cómo es el zumo de las presentaciones de las que bebes? ;-)
He tardado un poco pero creo que la espera ha valido la pena. Os dejo la transcripción de la primera parte del hangout con Eva Snijders sobre storytelling. Este bloque trata de storytelling en organizaciones y os recomiendo encarecidamente que lo saboreéis. No lo leáis con prisa, por favor. Mejor buscad otro momento más tranquilo ;-)
***
Carles: ¿Qué es el storytelling?
[01:29] Storytelling es el arte de dar sentido al mundo, más que el arte de contar historias.
[03:11] Nos centramos mucho en LA historia. ¿Cuál es la historia de mi marca? En realidad, es un universo de historias. Las personas somos mucho más complejas que la historia de dónde nacimos, qué hemos hecho… Cuando compartimos historias nos reconocemos en el otro, puedo entender cómo piensas, qué es importante para ti… y de esa forma puedo conectar contigo.
Carles: ¿El conocimiento de una organización está en sus historias?
[05:15] Sí, una parte del conocimiento de las organizaciones está en la máquina de café, está en los pasillos. Las organizaciones, por mucho que se esfuercen en tener manuales sobre cómo hacer trabajo, el sentido del porqué se hacen las cosas como se hacen, de dónde vienen… está en los pasillos, fuera del ámbito de reuniones y demás.
[06:05] La información en sí ya no es suficiente, necesitamos entender lo que significa la información.
Carles: En realidad la historia es como ponerle a esa información un contexto que, como dices tú, hace que tome más sentido que leer un documento frío como el acero.
[07:57] Las cosas tienen que tener sentido. Todos los que tenéis hijos podéis comprobarlo a diario. El decirle a un hijo “haz esto o no hagas lo otro” tiene un porcentaje de éxito bastante bajo. En cambio si le cuentas una experiencia personal de cómo tú has llegado a esa conclusión, el niño puede reflexionar, puede hacer preguntas… pero se le queda, seguro.
Carles: ¿Puedes poner un ejemplo de un caso de éxito que aplicara storytelling?
[09:05] Trabajé en un proyecto con una multinacional, en la sede de Alemania, en el que tenían muchos problemas de comunicación con la planta en Francia. Estuvimos trabajando bastante tiempo hasta que se me ocurrió que lo mejor sería hacer un viaje a Francia y sentarnos todos juntos.
Una vez llegamos a Francia nos dimos cuenta de que el sistema informático que usaban en un país y en el otro era diferente. Con lo cual los pedidos no llegaban en un formato legible. En realidad los franceses hacían muchísimo esfuerzo para entender y trasladar la información a su sistema.
Alguien comentó que era como el juego del teléfono donde nos contamos cosas y muchas cosas no nos contamos. A nadie, en todos estos años, se le había ocurrido preguntar con qué sistema trabajaban.
Carles: ¿El storytelling tiene más de escuchar que de contar?
[10:55] El primer paso es escuchar siempre. El cliente normalmente te pide cómo hablar mejor pero mis talleres siempre empiezan por escuchar mejor. Si no aprendemos a escuchar, no tenemos nada que contar, no hay por donde empezar.
[11:31] Storytelling es un proceso dinámico. Este modelo de comunicación de yo cuento y tú me escuchas y te vas a quedar embobado… ya sabemos que no es así. Es un modelo del siglo pasado que podemos dejar atrás. Yo entiendo que la comunicación es un proceso dinámico donde lo que escuchas tú y qué imagen proyectas en tu mente es tan importante como lo que digo yo.
[12:03] Escuchar es mucho más que escuchar las palabras. Escuchar también la comunicación no verbal, la energía que pueda haber en una sala, ver los gestos de la gente…
Carles: ¿Cómo se facilita ese diálogo auténtico en las organizaciones con sus estructuras y modos de funcionamiento típicos (reuniones, balances, jerarquías…) ?
No somos cargos, somos personas.
[12:52] En las organizaciones, como en las familias, cada persona ocupa un rol preferido. Tenemos que darnos cuenta del papel que jugamos en cada contexto y flexibilizar. Yo puedo ser el director financiero de una empresa pero también soy padre, hijo, amigo, aficionado al fútbol… Flexibilizar es que no siempre tengo que hablar desde mi papel de director financiero, defendiendo mi postura, defendiendo mis argumentos…
[13:44] Lakoff habla de las metáforas en el lenguaje del día a día. Curiosamente cuando hablamos en las reuniones usamos mucho terminología de guerra: defender una postura, atacar, contraatacar… Si podemos salir de esta metáfora y decir “vamos a reunirnos para compartir” y desde nuestros roles como personas, ponernos otro gorro, ya conseguimos mucho.
[14:23] Luego hay unas reglas muy simples de juego. Hablar uno por uno, nos parece muy evidente pero casi nunca lo hacemos. En storytelling tradicional, el que usan los nativos norteamericanos, se usa un objeto que se llama talking stick. Es un objeto que lleva la persona que habla y hasta que no acabe y siente que ha dicho todo lo que quería decir no se lo pasa a la siguiente persona. Es importante el que sólo hable uno y nadie le interrumpa pero también es importante que cada uno tiene su momento para hablar. El objeto tiene que dar la vuelta al círculo para que cada uno pueda hablar.
Carles: El storytelling permite, entre otras cosas, encontrar lo que diferencia a una organización de las demás. Podríamos decir que haces de un poco de comadrona porque ayudas a que salgan esas historias. ¿Cómo ese el momento en que sale esa historia diferenciadora?
[17:01] Un cliente ya me lo dijo: “Más que storyteller eres comadrona”. También me han llamado sacacorchos… El storytelling es un proceso que no está tan orientado a resultados como puede parecer. Hay que llevar este proceso a las empresas como una cultura empresarial y que va teniendo efecto sobre todo a largo plazo.
[18:27] Hay momentos muy mágicos, cuando el grupo se da cuenta de que se acaba de descubrir algo importante, algo esencial, algo que es verdad para todos. No hace falta ni decirlo, se nota. De pronto, alguien pone una palabra y cambian las caras. Al final es un universo de diferentes historias que se relacionan entre ellas pero hay cosas esenciales que las reconoce todo el mundo.
Carles: En Química Visual comentáis que son todos los miembros de una organización los que tienen que ayudar a construir sus historias y que entonces serán los mejores embajadores para difundirlas. Me parece una descripción muy buena.
[19:43] Me alegro de que lo veas así porque normalmente las empresas se asustan cuando les dices que la historia es de todos. Venimos de un modelo donde las marcas y las empresas tenían mucho poder. El departamento de Marketing decía que los valores de la empresa eran X, la historia de la empresa era Y y te lo incluían en el manual de la empresa para que te lo aprendieras de memoria. Las personas no funcionamos así, necesitamos que las cosas tengan sentido para nosotros.
[20:16] La historia de una empresa es muy diferente para la persona que ocupa el cargo de presidente que para alguien que está en la planta de moldes de plástico o en atención al cliente. Su día a día es diferente, con lo cual lo que conoce de la empresa y cómo explica la empresa es diferente y no es una competición, son pequeñas piezas del mosaico. Es muy importante entender que no hay una historia mejor sino que hay pequeñas piezas que conforman un universo.
***
Créditos:
- Fotografía de chicos tomando café en la oficina de Rsms (Creative Commons: Atribución, No comercial).
Hoy martes 26 de febrero de 2013 hemos hecho un hangout con Eva Snijders sobre Storytelling.
Durante la charla, los asistentes han formulado preguntas por Twitter con el hashtag #presentastico. Si ves el vídeo en diferido, te animo a que hagas preguntas igualmente en Twitter o dejando un comentario a esta entrada. Nada nos impide seguir la conversación en las redes sociales a pesar de que el hangout terminó ;-)
En próximas entradas resumiré cada uno de los bloques que hemos tratado y os pondré el audio para descargar:
- Storytelling en organizaciones
- Storytelling personal
- Storytelling y presentaciones
[Vídeo: Hangout con Eva Snijders sobre Storytelling]
Quiero agradecer a Eva Snijders su colaboración en este hangout así como a todos y todas los que lo habéis visto en directo.
Olvida el PowerPoint.
Olvida también el ordenador, el smartphone y el tablet…
Olvídate de la tecnología y desentierra la historias que viviste y que estás viviendo. Busca esas historias en tu organización, dentro de ti, en los lugares que visitas…
Descubre de la mano de Eva Snijders cómo el storytelling ayuda a las personas y organizaciones a encontrarse a sí mismas, a conectar entre ellas y a mejorar sus formas de actuar.
La charla durará aproximadamente una hora y tendrá tres partes:
- Storytelling en organizaciones
- Storytelling personal
- Storytelling y presentaciones
Podréis seguir la charla en directo así como formular preguntas en Twitter con el hashtag #presentastico. El 26 de febrero a las 11.00h AM (GMT+1) visitad presentastico.com. Encontraréis en la entrada más reciente el vídeo de la charla en directo.
Acerca de Eva Snijders
CEO, Storyteller
Química visual. Shaping the World, one Story at a Time
Eva Snijders nació en una familia de contadores de historias y creció en una casa repleta de libros. Desde muy pequeña, observa el mundo y se pregunta cuántos mundos habitan en él. Los descubre a través de los ojos de las personas que cruzan su camino, a las que escucha y lanza miles de preguntas. Tiene ese don: la gente le cuentan sus historias.
Su incesante búsqueda por la relación entre la forma y el significado de las cosas le llevó a estudiar diseño y aprender a hablar 7 idiomas distintos. Y su curiosidad por la tecnología le hace descubrir nuevos atajos de teclado a diario.
Cuando su socio, hace ya años, le habló de los bardos (shapers, en su voz inglesa), comprendió que era esta su identidad: la de creadora de realidades. Desde entonces, se dedica a ello: ayuda a personas y organizaciones a rediseñar a su mundo a través de sus historias.
http://www.evasnijders.com
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El pasado jueves 7 de febrero tuve el honor de participar en una vídeo-charla organizada por Chema Cepeda y su Salud Conectada. Hablamos sobre presentaciones en el ámbito de la salud, aunque en realidad lo que dijimos es también aplicable a otros campos.
La duración total fue de una hora y media, sesenta minutos de charla y treinta minutos de preguntas. Tenéis disponible la versión audio, por si preferís escucharla mientras hacéis otras cosas.
A continuación tenéis un pequeño resumen de los principales apartados que tratamos.
Problema
Empecé planteando el problema de las presentaciones sin alma [03:49]
Mensaje principal de la charla
Plantear cada presentación como un viaje con vuestra audiencia [08:28]
A partir de ahí, argumenté mi mensaje principal con tres ideas clave.
Idea clave 1
El punto de partida siempre es algún problema que tiene la audiencia [08:40]
- La audiencia es la auténtica protagonista del viaje [09:15]
- Historia de ejemplo sobre cómo adaptarse a las inquietudes de la audiencia [10:21]
- Conocer la audiencia para adaptarse a ella [12:35]
- Si no detectas ningún problema de la audiencia, ¡créalo tú! [14:49]
Idea clave 2
La ruta del viaje pasa por las ideas clave de la presentación [20:15]
- Preparar la estructura alejados del ordenador [21:00]
- Tener en cuenta a la audiencia a la hora de estructurar la presentación [22:52]
- Estructura de charla para temas controvertidos: Desarrollo 4P (Posición, Problema, Posibilidades, Propuesta) [23:19]
- Estructura piramidal: mensaje principal, tres grandes ideas y detalles de cada idea [27:02]
- Ejemplo de presentación del tipo “Educación en Salud” con estructura piramidal [28:11]
Idea clave 3
El equipaje contiene también recursos que amenizan y humanizan la exposición [40:42]
- Desenterrar las historias de nuestras presentaciones [42:23]
- Fomentar la concreción con objetos cotidianos y con imágenes [47:08]
- Hacer que la audiencia participe activamente [55:02]
Turno de preguntas
En la última media hora de la charla respondí a las siguientes preguntas:
- ¿Qué hacer con los nervios de los primeros minutos? [60:01]
- ¿Cómo actuar frente a audiencias exigentes? [63:49]
- ¿Cómo conectar con el público cuando no nos lo ponen fácil? [68:02]
- ¿Cuándo deberíamos desvelar el destino de nuestro viaje/presentación? [70:15]
- ¿Cuál es mi programa favorito para diseñar presentaciones? [74:01]
- ¿Empezar una charla preguntando a la audiencia? [78:04]
- Cursos de dicción y cómo evitar el uso de muletillas al hablar [81:45]
Un viaje para tus presentaciones en salud (mp3) [ 1:31:50 ] Play Now | Play in Popup | Download (148)
